After Sales Specialist
Milano
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Dettagli opportunità
Settore:
  • Engineering & construction
Funzione:
  • Presales & sales & aftersales dept.
Tipo di Contratto:

Determinato

Salario:

27.000 € - 33.000 €

Seniority:

Junior Management

Codice opportunità:

014716

Descrizione

Realtà leader nell’ambito delle Utilities e distribuzione energetica residenziale.

Principali responsabilità
  • Inserimento all'interno dell'area delivery Home Heating & Services;
  • Gestione e monitoraggio end-to-end del processo di assistenza tecnica after-sales per i clienti del segmento Consumer;
  • Fornire assistenza e supporto tecnico ai clienti che contattano l'Azienda tramite un Helpdesk;
  • Gestire gli interventi di assistenza tecnica per i clienti dell'Azienda tramite partner di delivery diretti ed indiretti;
  • Identificare le aree di miglioramento e sviluppo necessari sui servizi di delivery Home Heating & Services offerti dall'Azienda;
  • Sviluppare la piattaforma di gestione delle richieste e degli interventi di assistenza tecnica dei clienti;
  • Supportare lo sviluppo del network di installazione dell'Azienda tramite la creazione di best practice e l’identificazione dei margini di miglioramento esistenti;
  • In coordinamento con gli area manager, fornire al network di installazione supporto tecnico sui prodotti, sui processi e sulla normativa vigente;
  • Realizzare analisi dei dati delle richieste di assistenza tecnica ricevute ai fini di garantire il miglioramento continuo delle attività di installazione.
Principali caratteristiche richieste
  • Formazione di tipo tecnico;
  • Gradito un anno di esperienza nel ruolo;
  • Conoscenza ed uso corrente del pacchetto Office
  • Capacità di comunicazione, competenze di problem solving, orientamento al risultato;
  • Disponibilità a viaggi e trasferte di lavoro;
  • Ottima conoscenza della lingua inglese.
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