Hunters Group, società di Head Hunting, ricerca per multinazionale leader nel settore del mobilio con sede nel Nord Italia, un/a Senior Help Desk.

La risorsa, riportando al Team Leader, coopererà con Retail, Internal Auditor, personale ufficio, fornitori esterni, Help Desk Regionale, Dipartimenti IT, Partner esterni e fornitori, occupandosi di:

• Supportare i negozi e nelle funzioni amministrative: per le domande relative a hardware, software, applicazioni e procedure.
• Realizzare attività di report volte a ricercare e risolvere gli errori, inoltrandoli all’ Help Desk Regionale o ai team di supporto locali.
• Garantire il funzionamento dei sistemi: della connettività per le nuove aperture di negozi, spostamenti di punti vendita e rifacimento degli stessi.
• Coordinare i processi di supporto: risoluzione e monitoraggio degli incidenti in arrivo tramite ticket e chiamate telefoniche come supporto di primo livello.
• Formazione: Insieme ai dipartimenti IA, HR e Retail Nordic è responsabile dello sviluppo, test, formazione e documentazione delle applicazioni IT nei negozi. Coopera nella creazione di linee guida per i dipendenti volte alla conoscenza necessaria sulle regole, le procedure e le routine sulla base delle policy aziendali.
• Gestione Progetti: Partecipare sia come project leader per la country, che come risorsa, su progetti nazionali e internazionali.

Si richiede:

• Diploma o Laurea in materie informatiche e o esperienza di almeno 2 anni in analoga mansione.
• Livello intermedio della lingua inglese, in quanto ci si interfaccerà con i colleghi esteri.
• Disponibilità ad effettuare brevi trasferte sul territorio per garantire il miglior supporto all’interno dei punti vendita.
• Attitudine al lavoro di squadra e capacità di problem solving completano il profilo

Si offre un contratto a tempo indeterminato, un rimborso spese per gli spostamenti e auto aziendale ad uso promiscuo.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.